Conditions Générales de Ventes
Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site weareyunny.com, exploité par la société ECOM INDUSTRI.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.
1. Informations sur le vendeur
ECOM INDUSTRI
Société par actions simplifiée (SAS)
Capital social : 100 €
Siège social : 6 rue Émile Mathis, 67110 Reichshoffen, France
SIREN : 991 723 461
SIRET : 991 723 461 00018
TVA intracommunautaire : FR72 991 723 461
Email : ecomindustri@gmail.com
Téléphone : +33 6 79 04 98 59
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des compléments alimentaires sous forme de gummies, présentés sur le site weareyunny.com.
Les compléments alimentaires :
- ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée,
- ne constituent pas des médicaments,
- ne permettent pas de prévenir, diagnostiquer, traiter ou guérir une maladie.
Les descriptions et visuels sont fournis à titre informatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels.
ECOM INDUSTRI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est validée lorsque le client :
- Sélectionne les produits,
- Renseigne ses informations,
- Valide le paiement.
Une confirmation de commande est envoyée par email.
ECOM INDUSTRI se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Les paiements sont effectués via des solutions sécurisées proposées sur le site (Stripe, Shopify Payments ou équivalent).
Les informations bancaires ne sont jamais stockées par ECOM INDUSTRI.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif.
ECOM INDUSTRI ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.
7. Abonnement
Certains produits peuvent être proposés sous forme d’abonnement avec renouvellement automatique.
Fonctionnement de l’abonnement :
- Le paiement est prélevé automatiquement à la fréquence choisie.
- L’abonnement est sans engagement de durée sauf mention contraire.
- Le client peut modifier ou résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client ou en contactant le service client.
Toute période entamée reste due.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ Exception importante – compléments alimentaires
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- les produits ouverts,
- les produits descellés,
-
les produits consommés partiellement ou totalement,
pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.
Les produits retournés doivent être non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
9. Remboursement – Offre d’essai avec empreinte bancaire
Dans le cadre de certaines offres promotionnelles, ECOM INDUSTRI propose une offre d’essai sans paiement immédiat, reposant sur un système d’empreinte bancaire (autorisation de paiement).
9.1 Principe
Lors de la commande, le client autorise une empreinte bancaire sans débit immédiat, correspondant au prix du produit, soit 44,90 € TTC.
Aucun montant n’est débité au moment de la commande.
Le débit éventuel intervient uniquement à l’issue de la période d’essai, selon les conditions définies ci-dessous.
9.2 Période d’essai
La période d’essai débute à compter de la date d’expédition de la commande.
Le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour tester le produit.
9.3 Conditions de remboursement
Pour bénéficier de l’annulation de l’empreinte bancaire, le client doit respecter cumulativement les conditions suivantes :
- remplir le formulaire de demande de remboursement disponible sur le site weareyunny.com dans un délai de 14 jours suivant la date d’expédition ;
- ne pas avoir consommé plus de 10 sachets du produit ;
- retourner le produit à l’adresse communiquée par le service client, incluant l’ensemble des sachets restants.
Les frais de retour restent à la charge du client.
9.4 Validation
Après réception et vérification du retour :
- l’empreinte bancaire est annulée,
- aucun débit n’est effectué,
- la commande est considérée comme annulée.
9.5 Débit automatique
En cas de non-respect de l’une des conditions suivantes :
- absence de formulaire dans le délai de 14 jours,
- consommation de plus de 10 sachets,
- absence de retour du produit,
ECOM INDUSTRI procédera automatiquement au débit du montant de 44,90 € TTC via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Ce débit vaut validation définitive de la vente.
9.6 Consentement
Le client reconnaît avoir été clairement informé du fonctionnement de l’empreinte bancaire, des conditions de l’offre d’essai et du débit automatique éventuel, et les accepte lors de la validation de sa commande.
10. Responsabilité
ECOM INDUSTRI ne saurait être tenue responsable :
- d’une mauvaise utilisation des produits,
- du non-respect des doses recommandées,
- d’une utilisation contraire aux indications figurant sur les fiches produits.
Les informations fournies sur le site ne remplacent en aucun cas un avis médical.
11. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, marques, logos, graphismes) sont la propriété exclusive d’ECOM INDUSTRI.
Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
13. Litiges et médiation
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents selon le droit français.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.