Politique de Remboursement
La présente politique de remboursement s’applique à l’ensemble des commandes passées sur le site weareyunny.com, exploité par la société ECOM INDUSTRI.
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1. Droit légal de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
⚠️ Produits concernés
Les produits commercialisés étant des compléments alimentaires, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :
• ouverts,
• descellés,
• consommés partiellement ou totalement,
pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Les produits retournés doivent être non ouverts, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine.
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2. Garantie commerciale “Satisfait ou remboursé – 10 sachets maximum”
Indépendamment du droit légal de rétractation, ECOM INDUSTRI propose une garantie commerciale volontaire, permettant au client de tester le produit dans des conditions encadrées.
Conditions de la garantie commerciale
Le client peut bénéficier d’un remboursement sous réserve du respect cumulatif des conditions suivantes :
• La demande de remboursement doit être effectuée dans un délai de quatorze (14) jours suivant la date d’expédition de la commande ;
• Le client ne doit pas avoir consommé plus de 10 sachets ;
• La boîte retournée doit contenir au minimum 20 sachets non ouverts ;
• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine ;
• Un formulaire de demande de remboursement doit être complété par le client avant tout retour.
👉 Cette garantie commerciale est proposée à titre volontaire par ECOM INDUSTRI et n’affecte en aucun cas les droits légaux du consommateur.
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3. Procédure de remboursement
Pour bénéficier d’un remboursement au titre du droit de rétractation ou de la garantie commerciale, le client doit impérativement suivre la procédure suivante :
1. Remplir le formulaire de remboursement disponible sur le site ou sur demande par email ;
2. Attendre la validation de la demande par le service client ;
3. Retourner le produit à l’adresse communiquée par le service client.
Tout retour effectué sans demande préalable ou hors délai ne pourra pas être accepté.
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4. Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur imputable à ECOM INDUSTRI (produit défectueux ou erreur de commande).
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5. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné :
• Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours ;
• Le remboursement s’effectuera via le moyen de paiement utilisé lors de la commande ;
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf obligation légale contraire.
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6. Cas de refus de remboursement
Aucun remboursement ne pourra être accordé si :
• le délai de 14 jours est dépassé ;
• plus de 10 sachets ont été consommés ;
• la boîte retournée contient moins de 20 sachets ;
• le produit est endommagé, incomplet ou non conforme ;
• la procédure de remboursement n’a pas été respectée.
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7. Contact
Pour toute question relative à une demande de remboursement, le client peut contacter :
📧 weareyunny@gmail.com
📞 +33 6 79 04 98 59
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8. Droit applicable
La présente politique de remboursement est soumise au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.