Condiciones Generales de Venta
Condiciones Generales de Venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, « CGV ») rigen las ventas realizadas en el sitio web weareyunny.com, operado por la empresa ECOM INDUSTRI.
Cualquier pedido realizado en el sitio implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV por parte del cliente.
1. Información sobre el vendedor
ECOM INDUSTRI
Sociedad por acciones simplificada (SAS)
Capital social: 100 €
Domicilio social: 6 rue Émile Mathis, 67110 Reichshoffen, Francia
SIREN: 991 723 461
SIRET: 991 723 461 00018
IVA intracomunitario: FR72 991 723 461
Correo electrónico: ecomindustri@gmail.com
Teléfono: +33 6 79 04 98 59
2. Productos
Los productos ofrecidos a la venta son complementos alimenticios en forma de gomitas, presentados en el sitio weareyunny.com.
Los complementos alimenticios:
- no sustituyen una dieta variada y equilibrada,
- no constituyen medicamentos,
- no previenen, diagnostican, tratan o curan ninguna enfermedad.
Las descripciones y los elementos visuales se proporcionan a título informativo y no tienen valor contractual.
3. Precio
Los precios se indican en euros (€), con todos los impuestos incluidos (IVA), excluyendo posibles gastos de envío.
ECOM INDUSTRI se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.
El precio aplicable es el vigente en el momento de la validación del pedido.
4. Pedido
El pedido se valida cuando el cliente:
- Selecciona los productos,
- Introduce su información,
- Valida el pago.
Se envía una confirmación de pedido por correo electrónico.
ECOM INDUSTRI se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de disputa anterior o sospecha de fraude.
5. Pago
Los pagos se realizan a través de soluciones seguras ofrecidas en el sitio (Stripe, Shopify Payments o equivalente).
ECOM INDUSTRI nunca almacena la información bancaria.
6. Entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido.
Los plazos de entrega son indicativos.
ECOM INDUSTRI no se hace responsable de los retrasos atribuibles al transportista.
7. Suscripción
Algunos productos pueden ofrecerse mediante suscripción con renovación automática.
Funcionamiento de la suscripción:
- El pago se carga automáticamente con la frecuencia elegida.
- La suscripción no tiene compromiso de duración, salvo indicación contraria.
- El cliente puede modificar o cancelar su suscripción en cualquier momento desde su espacio de cliente o contactando con el servicio de atención al cliente.
Cualquier período iniciado es debido.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-18 del Código del Consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.
⚠️ Excepción importante – complementos alimenticios
De conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para:
- productos abiertos,
- productos desprecintados,
-
productos consumidos parcial o totalmente,
por razones de higiene y protección de la salud.
Los productos devueltos deben estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
9. Reembolso – Oferta de prueba con huella bancaria
En el marco de ciertas ofertas promocionales, ECOM INDUSTRI ofrece una oferta de prueba sin pago inmediato, basada en un sistema de huella bancaria (autorización de pago).
9.1 Principio
Al realizar el pedido, el cliente autoriza una huella bancaria sin cargo inmediato, correspondiente al precio del producto, es decir, 44,90 € con IVA incluido.
No se carga ningún importe en el momento del pedido.
El posible cargo se realiza únicamente al finalizar el período de prueba, según las condiciones definidas a continuación.
9.2 Período de prueba
El período de prueba comienza a partir de la fecha de envío del pedido.
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para probar el producto.
9.3 Condiciones de reembolso
Para beneficiarse de la anulación de la huella bancaria, el cliente debe cumplir acumulativamente las siguientes condiciones:
- rellenar el formulario de solicitud de reembolso disponible en el sitio weareyunny.com en un plazo de 14 días a partir de la fecha de envío;
- no haber consumido más de 10 sobres del producto;
- devolver el producto a la dirección comunicada por el servicio de atención al cliente, incluyendo todos los sobres restantes.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
9.4 Validación
Tras la recepción y verificación de la devolución:
- la huella bancaria es anulada,
- no se realiza ningún cargo,
- el pedido se considera cancelado.
9.5 Cargo automático
En caso de incumplimiento de alguna de las siguientes condiciones:
- ausencia de formulario en el plazo de 14 días,
- consumo de más de 10 sobres,
- ausencia de devolución del producto,
ECOM INDUSTRI procederá automáticamente al cargo del importe de 44,90 € con IVA incluido a través del medio de pago utilizado en el momento del pedido.
Este cargo constituye la validación definitiva de la venta.
9.6 Consentimiento
El cliente reconoce haber sido claramente informado sobre el funcionamiento de la huella bancaria, las condiciones de la oferta de prueba y el posible cargo automático, y los acepta al validar su pedido.
10. Responsabilidad
ECOM INDUSTRI no se hace responsable de:
- un mal uso de los productos,
- el incumplimiento de las dosis recomendadas,
- un uso contrario a las indicaciones que figuran en las fichas de los productos.
La información proporcionada en el sitio no sustituye en ningún caso un consejo médico.
11. Datos personales
Los datos personales se tratan de conformidad con la Política de privacidad disponible en el sitio web.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos presentes en el sitio web (textos, imágenes, marcas, logotipos, gráficos) son propiedad exclusiva de ECOM INDUSTRI.
Queda prohibida cualquier reproducción sin autorización escrita.
13. Litigios y mediación
En caso de litigio, se invita al cliente a ponerse en contacto prioritariamente con el servicio de atención al cliente para buscar una solución amistosa.
De conformidad con los artículos L612-1 y siguientes del Código del Consumo, el cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo.
A falta de acuerdo amistoso, el litigio se someterá a los tribunales competentes según el derecho francés.
14. Derecho aplicable
Las presentes CGV están sujetas al derecho francés.